Общи условия

В сила от: 26 юни 2025 г.

1. Дефиниции

• "Ние", "Компанията": Творчество с вълна
• "Вие", "Потребителя", "Ученика": Лицето, което използва нашите услуги
• "Услуги": Онлайн курсове по рукоделие с филц
• "Платформа": Нашият уебсайт и обучителна система
• "Съдържание": Видео уроци, материали и ресурси

2. Приемане на условията

Чрез използване на нашия уебсайт и записване за курс, вие се съгласявате с тези общи условия. Ако не сте съгласни с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

3. Описание на услугите

3.1 Обучителни курсове

Предлагаме онлайн курсове по създаване на изделия от филц, включващи:

• HD видео уроци с детайлни инструкции
• Материали за практическите упражнения
• Достъп до онлайн общност от ученици
• Техническа поддръжка и консултации
• Сертификат при успешно завършване

3.2 Достъп до съдържанието

Достъпът до курсовете се предоставя според избрания план:

• Основен план: 6 месеца достъп
• Пълен план: 12 месеца достъп
• VIP план: Пожизнен достъп

4. Записване и плащане

4.1 Процес на записване

За записване е необходимо да:

• Попълните формата за записване
• Изберете подходящ план
• Извършите плащането
• Получите потвърждение и достъп

4.2 Ценообразуване

Цените са посочени в български лева (BGN) и включват ДДС. Всички такси и допълнителни разходи са ясно посочени преди плащането.

5. Политика за връщане

5.1 Период за връщане

Предлагаме 14-дневен период за връщане на средствата от датата на записване при следните условия:

• Не сте гледали повече от 20% от съдържанието
• Не сте получили физически материали
• Заявката за връщане е направена писмено

5.2 Процедура за връщане

За да поискате връщане на средствата:

• Свържете се с нас на телефон +359 (0636) 219-532
• Посочете причината за връщането
• Средствата се възстановяват в рамките на 14 работни дни

6. Права и задължения

6.1 Ваши права

• Достъп до закупеното съдържание според плана
• Техническа поддръжка и помощ
• Участие в онлайн общността
• Получаване на сертификат при завършване

6.2 Ваши задължения

• Предоставяне на точни данни при записване
• Спазване на правилата на онлайн общността
• Неразпространяване на съдържанието без разрешение
• Уважително отношение към други ученици и преподаватели

7. Интелектуална собственост

Всичко съдържание в курсовете (видеа, текстове, изображения, дизайни) е собственост на "Творчество с вълна" или лицензирано за използване. Забранено е:

• Копиране или изтегляне на съдържанието
• Споделяне на достъпни данни с други лица
• Използване за комерсиални цели без разрешение
• Обратно инженерство на платформата

8. Отговорност и гаранции

8.1 Наша отговорност

Ние се задължаваме да предоставим качествено обучение и поддръжка, но не носим отговорност за:

• Технически проблеми извън нашия контрол
• Резултатите от обучението
• Загуби от бизнес дейности
• Непреки или случайни щети

8.2 Ограничения

Максималната ни отговорност е ограничена до сумата, платена от вас за курса.

9. Прекратяване на услугите

Можем да прекратим достъпа ви при:

• Нарушение на тези условия
• Неподходящо поведение в общността
• Опити за техническо взламяване
• Неплащане на дължими суми

10. Модификации и промени

Запазваме си правото да променяме тези условия по всяко време. При съществени промени ще ви уведомим чрез уебсайта или по телефон поне 30 дни предварително.

11. Приложимо право

Тези условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентните български съдилища.

12. Разделителна клауза

Ако някоя част от тези условия бъде признана за невалидна, останалата част остава в сила.

13. Форс мажор

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си поради обстоятелства извън нашия контрол като:

• Природни бедствия
• Правителствени ограничения
• Технически аварии на доставчици
• Епидемии или пандемии
• Военни действия или граждански безредици

14. Правила за общността

В нашата онлайн общност се очаква:

• Уважително общуване с всички участници
• Конструктивни коментари и обратна връзка
• Споделяне на собствени творения и опит
• Избягване на спам и нерелевантно съдържание
• Зачитане на авторските права при споделяне

15. Сертификати и дипломи

За получаване на сертификат е необходимо:

• Завършване на поне 80% от курса
• Изпълнение на практическите задания
• Успешно преминаване на финалния тест
• Представяне на финален проект

Сертификатът е с цифрова подпис и може да се верифицира онлайн.

16. Техническа поддръжка

Предлагаме техническа поддръжка в работните дни от 9:00 до 17:30 часа за:

• Проблеми с достъпа до платформата
• Въпроси относно съдържанието
• Помощ при технически затруднения
• Консултации относно материалите

17. Лични данни

Обработката на вашите лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

18. Контакт и обратна връзка